রেফারেন্স

ac65-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট সম্পর্ক তৈরি করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি নীতিতথ্য সংরক্ষণ
ac65 ac65-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সমর্থিত অঞ্চলে সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকি এবং আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট চ্যানেলে সরাসরি বার্তা পাঠান। আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের বিষয়ে আমাদের দল সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয় এবং বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়; সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের অনলাইন সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও কুকি সেটিংস সম্পর্কিত বিস্তারিত নথি রয়েছে। যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করা যায় এবং বাংলায় সম্পূর্ণ তথ্য পাওয়া যায়।
আমাদের দায়িত্ব ও সুরক্ষা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি পেমেন্ট…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় এবং কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা…

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট দলে লিখিত অনুরোধ পাঠালে সাধারণত সাত…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ সক্রিয় হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত…

তৃতীয় পক্ষ তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য অংশীদার…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন ও সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে সাত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুসারে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও এই তথ্য আইনি কারণে রাখা হতে পারে।

শর্তাবলি লঙ্ঘন, জালিয়াতির প্রমাণ বা অসৎ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে। এরকম পদক্ষেপের আগে আপনাকে ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেনে সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ রেখেও মূল সুবিধাগুলো ব্যবহার করা সম্ভব; সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয় এবং সেটি তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।